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成·绩·单

日前，我市（民心网）发布年营商环境建设“成绩单”：年，我市综合服务平台共受理各类市民诉求件，即时答复件，转办件，全口径办结率%，满意率96.72%。其中，办理省平台交办件，办结率%，群众好评率95%，均位列全省第一位。

年，评选出“十佳”单位56个，“五差”单位40个，采纳推送群众建言条。其中，盘山县“十佳”单位7个（11次），双台子区“十佳”单位15个（38次），兴隆台区“十佳”单位17个（37次），大洼区“十佳”单位17个（24次）。兴隆台区市场监管局、双台子区市场监管局、双台子区双盛街道办事处、兴隆台区营商局、双台子区胜利街道办事处、双台子区红旗街道办事处、双台子区卫健局、大洼区田家街道办事处、兴隆台区城管执法局等单位多次被评为单月“十佳”单位。

从整体办理数据来看

双台子区各项办理指标保持领先，位列各县区排名第一位；盘山县和辽东湾新区办理数据始终保持上升趋势；大洼区和兴隆台区诉求量较大，但仍能保持较高办理效率和办理质量。兴隆台区暂结诉求案件较多，建议加强跟踪和督办。

从涉及领域看

城建交通类共件，占受理总量40.36%；政务服务类共件，占受理总量20.73%；社会事业类共件，占受理总量16.32%；环保生态类共件，占受理总量3.93%；工资社保类共件，占受理总量2.48%；土地管理类共件，占受理总量0.90%；其他类共件，占受理总量15.28%。城建交通类和政务服务类诉求比较突出，占比分别为40.36%和20.73%。主要表现在：一是物业服务质量诉求方面，诸如“服务不到位”“维修不及时”“收费不规范”等问题，是业主同物业公司之间的主要矛盾。二是窗口服务质量诉求方面，诸如工作效能低、办事指南不清、流程不透明等问题，也是群众长期