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媒体看黄骅

6月16日，《沧州日报》5版整版以“骅商——为诚信代言”为题,对黄骅商业诚信文化进行了多字的长篇报道，骅商声名鹊起，引发社会广泛 　　他们是一群平凡的黄骅人，他们奉行的商业文化是最本真的诚信理念，每到一处，他们都用诚信创造、浸润着周边的商业氛围，甚至是社会伦理。

　　据不完全统计，在黄骅这个40余万人口的城市，他们居然经营着30余万平方米的商场，加上京津、河北、山东、山西以及河南北部、贵州等地，他们共经个共同的声音——诚信。无论是信誉楼开设万平方米以上自营店18家、耀华商厦开设分店，还是神农居药店开设几十家分店，甚至从事化工行业的企业都依托诚信文化，到外地开办商场。黄骅也因此出现了一支活跃在全国的庞大的职业经理人队伍。

　　有人称他们为骅商。骅，骏马。骅商，高举诚信旗帜，所向披靡的商业黑马。　

一根油条“发酵”出的诚信

　　每天早晨，黄骅裕华路都是车水马龙。并不宽敞的马路两旁，停满了吃早点人的车辆。

　　家住黄骅新世纪家园的张建强，每周都有三四天早晨开车转过半个市区，到一个叫做端木油条的摊点吃早点。“这家店每天都用新油，也没有明矾那些乱七八糟的东西。”

　　五年前，端木连臣在这里开始卖早点炸油条那时，周边还没有一家早点铺。“一开始只有一口锅炸油条，每天也只能卖2公斤面。”端木连臣回忆，“每每看到电视上曝光的那些食品安全案件时，就觉得自己千万不能那么干。所以从创业开始，我就坚持用正规渠道的油，每天换新油，不使用任何添加剂。”

　　渐渐地，端木油条因为品质好受到越来越多消费者的欢迎，来买的人多了，端连臣的买卖也做大了。生意最红火的时候，他每天要用掉60公斤面，得支上三口锅炸油条才能供得上。

　　与之俱来的，是不断有人在端木油条附近开早点摊。驴肉火烧、馅饼、羊汤……几乎每家到这里来经营早点的商户，都把诚信放在首位。“大伙都这么做，如果谁卖的东西不好，那早晚得搬走。”

　　“端木油条的诚信感染着周边的商户，虽然他的买卖不大，但也可以说是一位‘袖珍版’的骅商。”黄骅市副市长郑增强说。

　　8年前，郑增强首先提出了骅商的概念。“骅商最突出的特点就是诚信经营，尤其是信誉楼百货集团发展30年来，风生水起的诚信文化给整个黄骅商业带来了深远影响。越来越多的以诚信作为标签的黄骅商人走出黄骅创业，无形中也在广为传播诚信经营文化，成就当今的‘骅商现象’。”

　　今年2月，黄骅琨洋购物广场开业，这也让信誉大街——黄骅市区最大商业街上的大型商场数量又增加1个。算上分布在黄骅市区的其他商业企业，黄骅市区限额以上零售企业12家，对于一个仅有40多万人口的黄骅来说，激烈的竞争是每家商业企业都必须面对的。

　　但另一个数字同样令人吃惊。近三年来，黄骅限额以上零售企业吃、穿、用商品类零售额年均增长20%，激烈的竞争居然让黄骅商家你好我好他更好，相处得愈发像一家人。

　　“这个数字表明了黄骅商业发展的健康有序。因为大家把竞争的中心放在服务质量上，而不是商品价格上。同一件商品，每家商场都在合理范围内加价，因此很少有价格战的情况。如果自己的商场没有消费者需要的商品，还会推荐到别的商场看看。”黄骅市商务局党组副书记龚学军说。

药店开起诚信国学馆

　　前几天，黄骅信发百货商厦有限责任公司办公室主任白艳华遇到一件“烦心事”。

　　一位顾客不久前购买的价值几百元的化妆品用完了，但他却用小米和另一种廉价化妆品把瓶子填满，以产品使用过敏来退货。虽然商品还没有过包退期，但信发服务员很快就发现了对方的猫腻。

　　问题反映到白艳华这里，她意识到如果当众揭消费者的短，会让对方很尴尬，从而激化矛盾。白艳华把顾客请到自己的办公室，好言相劝，摆明利害，并表示可以退还对方80元。结果对方自知理亏，拿到钱匆匆走了。

　　类似的事情，白艳华每年都会遇到几件。但她始终坚信：这样的消费者毕竟是少数，更多的人是讲诚信的。

　　这样的信条，正是骅商诚信经营坚持的底线。

　　如今，诚信文化已不仅仅是黄骅商业企业的核心，更是各行各业践行的信条。

“神农居药店成立之初，就提出‘向信誉楼学习，做百年老店’的战略，并专门开设国学馆，员工每个月都要学习两次国学，强化大家的诚信意识。”神农居药店负责人田玉庆表示。

　　年，神农居药店发现因为仓库温度升高，导致一批胰岛素可能出现问题，但当天这批胰岛素已经卖出了一部分。虽然细微的温度变化仅会使胰岛素效果打折扣，但神农居还是毅然决定追回。当天晚上，企业就开始联系白天购买胰岛素的消费者，通知他们回来退货，这一次就让企业就损失了6万元。

“我们每天都在感恩消费者对我们的挑剔，因为只有这样，才是最好的褒奖。”

“走”出这么多人才是一种荣耀

　　虽然意明购物有限责任公司在邯郸曲周的分店开业一个多月时间了，但意明总经理于宝杰仍然每天待在曲周，照顾企业经营管理。

　　作为骅商中最早走出的职业经理人之一，于宝杰时时不忘诚信的分量。曾经在信誉楼的工作经历，使他深刻意识到信誉楼诚信文化就是要“骨子里都实实在在为利益相关者着想。”。

　　意明曲周分店就是这么来的。

　　去年，于宝杰和几位骅商职业经理人好友聚会，席间，一位好友建议于宝杰到曲周看看。“那儿的商业市场潜力不错，我们暂时没精力，你们可以考虑考虑。”

　　一句话点中了于宝杰的心事。之前，意明正在筹划扩张，开一家分店，而第一选择在山西某县。“我们到山西考察之后不是很满意，也正在犹豫要不要去。朋友的话提醒了我。”

　　随后，于宝杰马上到曲周进行考察。与郑州、济南、石家庄距离均等的优越地理位置，缺少大型综合商场，各种条件都很适合，意明一下子就相中了曲周。不到半年时间，投资1.5亿元的意明曲周分店就开业了，意明也借此把扩张的脚步迈出了沧州。

　　“走出这么多人才是一种荣耀。”黄骅春蕾幼教集团幼儿园园长白雪辉的表述看似轻描淡写。

　　去年，春蕾幼儿园一位老师到外地为另一家企业做培训时被相中了，这名老师也有意离开。“我们尊重老师自己的意见，也鼓励老师到更适合自己的天地里去发挥。”白雪辉说。

　　作为河北省示范幼儿园，春蕾幼儿园成立20多年来，先后有十多位老师“走出去”，有的老师成为其他幼儿园园长，有的成为业务骨干。但无论这些老师到哪里工作，都会把自己的孩子甚至是隔代子女送到春蕾幼儿园。

　　个中原因无他，只有“信任”两字。

一掷万金为慈善

　　今年，黄骅美丽乡村建设收获了一笔沉甸甸的支持资金。这笔万元的资金正是来自信誉楼百货集团有限公司创始人、监事会主席张洪瑞。

　　反哺家乡，造福桑梓，这是很多骅商成功后的首选。

　　看不起病的先拿药。对于神农居药店来说，已司空见惯。

　　年，一位顾客到神农居买药。当得知顾客的家庭因为女儿得了白血病一贫如洗时，药店老板当即为其免除了元药费，并从此一发而不可收，药店仅每年用于扶贫济困的药物费用就高达几十万元。

　　“做企业就是做爱心，不然怎么能做大做强？”田玉庆说。

　　这也是骅商回报社会的驱动力所在。从美丽乡村建设，到农村医务室的建立，到处都活跃着骅商无私奉献的身影。

　　年，信誉楼接管黄骅公园，连续多年共投资万元进行整修改造，并婉言谢绝了黄骅市政府将公园改名为信誉楼公园的建议。

　　从事冬枣深加工的黄骅市天天食品发展有限公司董事长兼总经理杜国良，多年来捐资助教、扶危济困、支援家乡建设，累计捐款50多万元。

　　“黄骅自古洼大人稀，是一座移民城市。因为不排外，让人们之间的信任感很强。而由于自然条件恶劣，大家的合作意识也特别强。这种大洼文化正是骅商诚信经营理念的根基。”郑增强说。

　　现在的信誉大街，已经成为黄骅标志性的商业街。信誉大街的前身康宁街，原本是荒凉、破落的，信誉楼出资20万元协助修建并建设商场后，这条路变得繁华起来。这条路也因此被命名为信誉大街。

　　现在走在信誉大街上，既有定位高端、装修时尚的琨洋购物广场，也有30年坚持不变的信誉楼的那抹绿色，在这条寸土寸金的商业街上，每天依然在上演骅商的精彩故事。

文/何荣芝郑易

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