“家里卧床老人胃管拔了，又着急用鼻饲注入抗癫痫药物，医院都问遍了，没有人员上门服务，你们能来吗？”患者家属在电话里焦急地问道。

除夕下午2时许，医院上门服务调度员孙洪雪接到一个特殊的求助电话，一位卧床合并癫痫病史的老人躁动时拔出胃管。由于情况特殊，患者家属在万般无奈之际，拨打了医院的上门服务咨询电话。

调度员了解完情况后，得知患者家住大洼，医院上门服务区域范围。想到急待救治的老人和焦急的家属，而且还是春节特殊时期，调医院护理部副主任于小超。经过请示后，调度员接下了这个特殊的任务。

接到调度电话后，正与家人团聚的内分泌科主管护师张帆，立即备好上门服务所需医疗用物，然后让家人驾车直奔大洼患者家中。出发去往大洼。“放心吧！于主任，家里人开车送我去，一定顺利完成任务。”路上，张帆在