贵阳最好的白癜风医院 http://baidianfeng.39.net/bdfby/yqyy/年的12月11日，我在给中国传媒大学培训学院的“新媒体营销与品牌推广高级课程班”讲授“融媒体时代的品牌赋能与危机管理体系”时提到一个问题：如今大家都在讲“人人皆媒”，那么，是不是我们每个人都真的成为了合格的“媒”呢？在我看来，要成为合格的“媒”，个人作为信息的接受者自不必说，还体现于传播介质和内容创造，更重要却也正是被不少人所忽略的，个人作为“媒”的公共性，尤其是承担对他人、团队、组织、行业、社会等的公共责任，并反哺于自身的声誉、形象和价值循环。独立智库首席赋能官自创办以来，连续多年发布危机案例盘点。其中年的盘点，除了包括当年最有代表性的危机公关事件，还专门总结了年度十大“猪队友”；年，首席赋能官+PRBP训练营成员从诸多被认为是“失败”的危机公关处置案例中寻找可借鉴的视角进行解读；年3.15期间，首席赋能官+PRBP训练营整理了一份特辑，将新冠肺炎疫情防控期间发生的12个（组）典型危机事件进行集中简评。本次推出的年度危机公关案例盘点，则围绕“个人声誉风险管理”这一主题，选取了7组有代表性的事件进行回顾并分别撰写了简要的点评。希望可以将公关赋能理念最终是反应到个体声誉，以及个体与组织声誉管理的统一性，予以更具体、多维度的呈现。最终成文由首席赋能官+PRBP训练营成员林煌滨、邱月兮、徐红梅、余蕾、石思思、刘媛（排名不分先后）等根据公开资料整理完成。独立智库“首席赋能官”主理人王兵年2月16日于北京案例组1高管不当言行，折射企业发言体系和价值观据媒体报道，年11月21日，在第13届中国人力资源管理年会上，时任小米公司清河大学副校长王嵋发言表示，小米认为未来的天下，得屌丝者得天下，得年轻人得天下。此言论曝出后，迅速引发小米用户集体抗议。有网友评论，“还好没有用小米，我不是D丝。”、“赚着我们的钱，还骂我们D丝？再见！”……11月25日，小米公司发布声明称，该言论完全不代表公司态度，也未经公司审核，王嵋本人对其不谨慎的错误言论给米粉、用户带来的伤害，深感悔意，主动请辞对此负责。同时，王嵋本人在回应中公开道歉，表示相关言论仅仅是个人在相关行业闭门交流活动中的表达错误，完全不代表公司观点和立场，希望大家不要对小米产生误解。这并不是小米公司高管第一次出现类似情形。据年4月的媒体报道，时任小米公司副总裁常程在宣传某款手机拍照功能时，使用疑似低俗内容而被网友声讨。其后，常程和小米公司分别为此向公众致歉。致歉中赫然写着“将继续加强对员工言行准则的培训，杜绝类似事件发生。”然而，半年后，就又发生王嵋的“屌丝”言论，不得不让人对小米公司此前致歉的真诚打一个重重的问号。不过，常程及其带给小米公司的麻烦还不止这一桩。其于年初从联想离职后随即加入小米，而因此被指违反竞业禁止协议。据媒体报道，一开始，常程表示不认可限制性协议是本人签字，小米公司当时的回应也称，“并未签订竞业条款，没拿竞业补偿”。但是，10月份的媒体报道则显示，劳动争议仲裁机构就“前联想副总裁常程跳槽小米”一事公布的裁决结果：常程将继续履行竞业限制义务、支付违反竞业限制义务违约金多万元、返还联想此前支付的竞业限制补偿金。此裁决结果被媒体形容为是对常程和小米公司的“打脸”。一个公司，两位高管，看起来不太相关的多次发声和回应，折射出一家企业的新闻发言体系漏洞：什么人在什么场景下以什么角色就什么议题，用什么渠道或形式发布内容，这是需要有统一的规划与管理的。而更深层次的问题是，企业价值观、经营理念等顶层内容在日常新闻发言应用中如何得到贯彻？小米公司这两位高管的言行，看似都以个人失误、表达错误等说辞进行了撇清。其实，都会被媒体、消费者、公众自然地理解为是企业的价值取向，最终很大程度上沉淀为难以扭转的品牌“形象”。案例组2个人声誉的“蝴蝶”效应，关乎万千人饭碗当事者01辱骂不购物游客的云南大理某商家年国庆期间，在云南大理双廊古镇景区内，一商家因为一位游客进店之后没有进行消费，于是拿出手机进行视频录制，边录视频还一边对该游客进行辱骂：称其没钱就不要出来玩，“这种游客你出来干啥呀？没钱就不要出来祸害人了。”此后有媒体报道，当地官方回应称，情况经查属实，责令涉事经营户关停整改30天。当事者02“敌敌畏海参”事件中的山东即墨养殖户受疫情影响推迟到7月播出的年央视3.15晚会曝光了山东即墨的部分海参养殖户将消费者安全置之不顾，为了清除池塘中不利于海参生长的其它生物，在每亩池子中加入多达两公斤的敌敌畏。当事者03西安苏福记往炒菜锅吐口水的某厨师据媒体报道，年5月10日下午2时许，西安一位市民郑先生前往城南城市立方5楼的一家“苏福记”餐馆吃饭，专门给孩子点了一个烩菜。但是，菜上了后，郑先生觉得味道比较重，就说再点一个菜给孩子们吃。服务员说味道重了的话，让厨师重新做。郑先生却发现重新上的菜里竟然有烟头，对此，服务员解释说，可能是不小心掉进去的，可以退。然而，郑先生查阅监控后发现厨师在后厨不戴口罩不说，还向炒菜锅里吐口水。事发后，涉事餐馆被有关部门责令关停并吊销经营许可证。当事者04威胁将媒体移出群的保利公司某高管年8月21日晚，一组
